Політика повернень

Останнє оновлення: 14 липня 2026 р.

Ця політика пояснює, як працюють повернення коштів за платні підписки на Learn Python Academy (learnpython.academy / CodeMentor AI).

1. Продавець-обробник платежів

Наше оформлення замовлень і платежів здійснюється нашим онлайн-реселером та продавцем-обробником платежів Paddle.com, який також обробляє всі запити щодо виставлення рахунків і повернень від нашого імені. Коли ви купуєте підписку на CodeMentor AI (learnpython.academy), Paddle виступає продавцем у цій транзакції.

2. Підписки та виставлення рахунків

CodeMentor AI пропонується як повторювана підписка (місячна або річна). Ваша підписка автоматично продовжується наприкінці кожного періоду оплати, якщо її не скасувати до дати поновлення. Чинна ціна показана на нашій сторінці тарифів на момент покупки.

3. Скасування підписки

Ви можете скасувати підписку будь-коли в налаштуваннях акаунту. Скасування набирає чинності негайно: підписка припиняється, доступ до Pro-контенту знімається, і подальших списань не буде. Скасування саме по собі не оформлює повернення коштів за поточний період — див. вікно повернення нижче.

4. Право на повернення коштів

Ви маєте право на повне повернення коштів протягом 14 днів після первинної покупки, по всьому світу, незалежно від того, скільки сервісу ви вже використали. Запити, подані після 14-денного вікна, розглядає Paddle індивідуально на наш розсуд і без гарантії задоволення. Точний процес і законні права споживачів у ЄС/ЄЕЗ/Великій Британії — у розділі 5.

5. 14-денне повне повернення коштів (по всьому світу)

Ми повертаємо повну суму протягом 14 днів після первинної покупки — по всьому світу, без додаткових питань — незалежно від того, скільки сервісу ви вже використали. Напишіть нам на support@learnpython.academy з номером замовлення, і Paddle поверне кошти на оригінальний метод платежу. Для споживачів у ЄС, ЄЕЗ або Великій Британії ця політика також задовольняє ваше законне 14-денне право відмови за чинним законодавством про захист прав споживачів: навіть після початку доступу до цифрового контенту ви повністю зберігаєте це 14-денне право на повернення. Це не впливає на будь-які інші ваші законні права.

6. Як подати запит на повернення коштів

Щоб подати запит на повернення, зв'яжіться з Paddle напряму через лист-квитанцію, який ви отримали після покупки, або напишіть нам на support@learnpython.academy з номером замовлення. Повернення виконуються на оригінальний метод платежу і зазвичай зараховуються протягом 5–10 робочих днів — залежно від вашого провайдера.

7. Контакти

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики повернень — пишіть нам на support@learnpython.academy.

Загальні умови підписки — у нашому Договорі надання послуг. Як ми обробляємо дані — у Політиці конфіденційності.