Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 14 juillet 2026.

Cette politique explique le fonctionnement des remboursements pour les abonnements payants à Learn Python Academy (learnpython.academy / CodeMentor AI).

1. Marchand de référence

Notre processus de commande et de paiement est assuré par notre revendeur en ligne et Marchand de référence, Paddle.com, qui traite également toutes les demandes relatives à la facturation et aux remboursements en notre nom. Lorsque vous achetez un abonnement à CodeMentor AI (learnpython.academy), Paddle agit en tant que marchand pour cette transaction.

2. Abonnements et facturation

CodeMentor AI est proposé sous forme d'abonnement récurrent (mensuel ou annuel). Votre abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf annulation avant la date de renouvellement. Le prix applicable est affiché sur notre page de tarifs au moment de l'achat.

3. Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou en nous contactant. Après annulation, votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours et aucun nouveau prélèvement ne sera effectué. L'annulation seule ne déclenche pas de remboursement pour la période en cours.

4. Éligibilité au remboursement

Vous avez droit à un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre achat initial, dans le monde entier, quelle que soit la quantité du service que vous avez utilisée. Les demandes soumises après la fenêtre de 14 jours sont examinées par Paddle au cas par cas à notre discrétion et ne sont pas garanties. La procédure exacte et vos droits statutaires dans l'UE/EEE/Royaume-Uni figurent à la section 5.

5. Remboursement complet sous 14 jours (dans le monde entier)

Nous offrons un remboursement complet dans les 14 jours suivant votre achat initial — dans le monde entier, sans questions supplémentaires — quelle que soit la part du service déjà utilisée. Contactez-nous à support@learnpython.academy avec votre numéro de commande et Paddle effectuera le remboursement sur votre mode de paiement d'origine. Pour les consommateurs dans l'UE, l'EEE ou au Royaume-Uni, cette politique satisfait aussi votre droit légal de rétractation de 14 jours conformément à la législation applicable de protection des consommateurs : même après avoir commencé à accéder au contenu numérique, vous conservez intégralement ce droit de remboursement de 14 jours. Cela n'affecte pas vos autres droits légaux.

6. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, contactez Paddle directement via l'e-mail de reçu reçu après l'achat, ou écrivez-nous à support@learnpython.academy avec votre numéro de commande. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine et apparaissent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre prestataire.

7. Contact

Si vous avez des questions sur cette Politique de remboursement, contactez-nous à support@learnpython.academy.

Pour les conditions générales de l'abonnement, voir nos Conditions générales. Traitement des données : voir notre Politique de confidentialité.