Política de reembolsos

Última actualización: 14 de julio de 2026.

Esta política explica cómo funcionan los reembolsos para las suscripciones de pago a Learn Python Academy (learnpython.academy / CodeMentor AI).

1. Comerciante de Registro

Nuestro proceso de pedidos y pagos se realiza a través de nuestro revendedor en línea y Comerciante de Registro, Paddle.com, que también gestiona todas las consultas de facturación y las solicitudes de reembolso en nuestro nombre. Cuando compras una suscripción a CodeMentor AI (learnpython.academy), Paddle actúa como comerciante de esa transacción.

2. Suscripciones y facturación

CodeMentor AI se ofrece como suscripción recurrente (mensual o anual). Tu suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación, salvo que la canceles antes de la fecha de renovación. El precio aplicable se muestra en nuestra página de precios en el momento de la compra.

3. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de la cuenta o contactándonos. Tras la cancelación, tu suscripción permanece activa hasta el final del periodo de facturación actual y no se realizarán nuevos cobros. La cancelación por sí sola no genera un reembolso del periodo actual.

4. Elegibilidad para reembolso

Tienes derecho a un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a tu compra inicial, en todo el mundo, independientemente de cuánto del servicio hayas utilizado. Las solicitudes presentadas después de la ventana de 14 días las revisa Paddle caso por caso a nuestra discreción y no están garantizadas. El proceso exacto y tus derechos estatutarios en la UE/EEE/Reino Unido se detallan en la sección 5.

5. Reembolso completo en 14 días (en todo el mundo)

Ofrecemos un reembolso completo en un plazo de 14 días desde tu compra inicial — en todo el mundo, sin preguntas adicionales — independientemente de cuánto hayas usado del servicio. Escríbenos a support@learnpython.academy con tu número de pedido y Paddle emitirá el reembolso al método de pago original. Para consumidores en la UE, EEE o Reino Unido, esta política también satisface tu derecho legal de desistimiento de 14 días conforme a la legislación aplicable de protección al consumidor: incluso después de comenzar a acceder al contenido digital, conservas este derecho de reembolso de 14 días en su totalidad. Esto no afecta a tus demás derechos legales.

6. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, contacta directamente con Paddle a través del correo de recibo que recibiste tras la compra, o escríbenos a support@learnpython.academy con tu número de pedido. Los reembolsos se realizan al método de pago original y suelen aparecer en 5–10 días hábiles, dependiendo de tu proveedor.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de reembolsos, contáctanos en support@learnpython.academy.

Para los términos generales de la suscripción, consulta nuestros Términos de Servicio. Tratamiento de datos: nuestra Política de Privacidad.